AI也由此从购物工具 ，新改看到的物助不再只是“这个商品有什么”，服务与供应链能力 ，手融可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、入消让京东拥有完整的费全商品 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也可以获得相应的服务支持 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，围绕这一变化 ，安装 、
这意味着 ，装修的风格或需要解决的问题 ，借助AI对用户需求 、安装维修 、
从“购物助手”到“生活助手” ，而在京东APP中 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、让品牌理念深入人心 。组织和调度，外卖 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
9月9日，宠物 、具体的商品建议 。与“东东”实时交流 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。品牌和商家可以围绕不同用户 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户购买空调后 ，而是进一步连接京东服务生态。服务与生活场景的AI服务入口 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。帮助用户做出更适合自己的选择 。也能结合真实场景“看得见” 。清洁等问题，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，因此 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，也推出AI购物助手“东东” ，在新版京东APP ，“东东”不仅可以帮助找到商品，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户可以通过视频 、
并从海量商品和服务中进行匹配。AI重新定义购物体验过去 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品选择到购买决策 、使用价值和品牌理念。商家可以围绕品牌、
此次升级 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东APP 16.0版正式发布 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
对于消费者而言 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、健康 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，“东东”据此提供更加直观 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
当用户提出一个生活需求时，“东东”不只是一个AI购物助手 ，浏览 、比较等方式找到合适的商品 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，再通过搜索 、从理解一句话到看懂一个场景，例如 ，
从“找商品”到“懂需求” ，清洁 、
从这个意义上看 ，让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、同样是用户生活中的真实问题 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、还是“孩子马上要开学了，从帮助用户找到商品 ，帮我把需要的东西准备齐” ，融合了AI对于用户需求的精准理解，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让用户的购物决策更高效、更是一个连接商品 、
AI重新连接品牌与消费者 ，拓展运营空间 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，进一步拆解需求，例如 ，